Mapas y cartas descriptivas de los procesos
Política de Calidad
La alta dirección del Instituto Municipal de Cultura y Turismo de Bucaramanga está comprometida en enfocar a sus ciudadanos en el desarrollo artístico, cultural y turístico; buscando la mejora continua en sus procesos de Gestión Institucional basados en la planificación, organización, direccionamiento, implementación y ejecución de todos sus programas y metas, posicionando a Bucaramanga como una ciudad de alto nivel con proyección nacional e internacional.
Objetivos de Calidad
- Ejecutar la política, de acuerdo a la normatividad vigente aplicable.
- Contar con recurso humano competente, comprometido, honesto, responsable, con espíritu de servicio y trabajo en equipo.
- Mantener e incrementar la satisfacción de los usuarios.
- Posicionar a Bucaramanga como ciudad modelo de alto nivel en el ámbito cultural y turístico dentro del contexto nacional e internacional.